Häiriötiedote
Tilanne normaali jätevesiverkostossa – Rankkasateiden aiheuttamien vahinkojen selvitys käynnissä

Arjen kannattajat

”Itsenäinen työ ja ihmiset saavat viihtymään”

Jopa 30 keikkaa työpäivän aikana. Seinäjoen Energialla kaukolämmöllä kesätöitä tekevällä Antti Mannilla on liikkuva työ. Hänen päivänsä täyttyvät Seinäjoen alueen kaukolämpökohteita kierrellessä.

”Käytännössä menen asiakkaiden lämmönjakohuoneisiin ja tarkastan, että kaikki on kuten pitää. Tsekkaan esimerkiksi, ovatko arvot kohdillaan, onko vuotoja tai muuta häiriötä.”

Jos vikaa löytyy, Antti hälyttää huoltotiimin paikalle.

”Minä en itse varsinaisesti vastaa huollosta tai asennuksesta, mutta olen aina mukana apuna, kun asentajat tulevat.”

Työ on mieluisaa ja itsenäistä, mutta ei yksinäistä. Hän tapaa kodinomistajia ja taloyhtiöiden asukkaita.

”Joka päivä olen tekemisissä eri ihmisten kanssa. Asiakaspalvelu on aika isokin osa tätä työtä. Kartoituskierroksia teen yksin, mutta välillä on huoltohommia myös työparin kanssa yhdessä.”

Antti Manni
Antti Manni opiskelee parhaillaan ammattikorkeakoulussa automaatioinsinööriksi. Kuluva kesä on hänelle jo neljäs Seinäjoen Energian palveluksessa.

Antti on Seinäjoen Energialla kesätöissä jo neljättä perättäistä suvea. Hän tutustui taloon opiskellessaan sähköasentajaksi ammattikoulussa.

”Tulin silloin tänne työharjoitteluun. Siitä oli sitten helppo hakea kesätöihin, kun talo oli tuttu ja olin tykännyt harjoittelujaksosta.”

Ensimmäisenä kesänään Energialla Antti oli kaukolämpölaitoksella huollossa ja kunnossapidossa apulaisena. Nyt ammattikorkeakoulussa automaatioinsinööriksi opiskeleva mies on edennyt talon sisällä uusiin tehtäviin. Opinnot liittyvät ainakin osittain työtehtäviin. Antti pitää mahdollisena, että työelämä myös valmistumisen jälkeen jatkuisi Seinäjoen Energialla.

Kesä kesän jälkeen veri vetää takaisin samaan firmaan. Miksi?

”Hommat ovat mukavia ja monipuolisia ja saa oppia paljon uutta. Sen lisäksi viihdyn tosi hyvin työkavereiden kanssa. Täällä on kaikenikäisiä meistä opiskelijoista pian eläkkeelle jääviin.”

Katso videolta asiakaspalvelun Siirin ja kaukolämmön Antin ajatuksia kesätöistä Seinäjoen Energialla:

 

Seinäjoen Energian työntekijät eli arjen kannattajat kertovat, kuinka he ovat mukana elämäsi hetkissä työnsä kautta. Palveluidemme takana on joukko huippuammattilaisia, joiden työnä on varmistaa, että sinä saat hyvinvoinnin perusedellytyksiä eli sähköä, lämpöä ja vettä laadukkaasti ja luotettavasti vuoden jokaisena päivänä.

”En tiennyt energia-alasta mitään, nyt neuvon jo muita”

Pari ensimmäistä viikkoa uudessa kesätyössään Siiri Katajamäki oli yhtenä kysymysmerkkinä. Kyllä se merkki siitä sitten oikeni. Kesäpesti Seinäjoen Energian palveluneuvojana alkoi alkuopettelun jälkeen sujua.

”Kun tulin tänne, tietoni energia-alasta olivat aika vähäiset. Alussa oli hieman epävarma olo. Hyvän ja käytännönläheisen perehdytyksen myötä aloin saada jutun juonesta kiinni.”

Käytännön perehdytys tarkoitti esimerkiksi sitä, että Siiri sai seurata aitoja asiakaspuheluita ja -kohtaamisia sivusta. Hän oppi, millaisia neuvoja asiakkaat usein kaipaavat ja mistä löytää heille oikea, ajantasainen tieto kulloiseenkin kysymykseen.

”Kaikkea en tietenkään tiedä vieläkään, mutta onneksi voin aina kysyä kokeneemmalta kollegalta. Kaikki auttavat täällä mielellään.”

Asiakaspalvelu on Siirille entuudestaan tuttua kauraa. Hän on työskennellyt urheilukaupan myyjänä useana perättäisenä kesänä.

”Tänä kesänä halusin kokeilla jotain hieman toisenlaista. Tuntuu tärkeältä nähdä erilaisia yrityksiä ja aloja. Ajattelen näitä kokemuksia askeleina omalla urapolulla.”

Siiri on juuri valmistunut ammattikorkeakoulusta markkinoinnin tradenomiksi.

Siiri Katajamäki
Asiakaspalvelutyö on Siiri Katajamäelle entuudestaan tuttua. Markkinoinnin tradenomiksi valmistunut Katajamäki on työskennellyt aiemmin muun muassa urheiluliikkeessä.

Työpäivät täynnä kohtaamisia

Asiakaspalvelu on jatkuvaa vuorovaikutusta. Siiri vastailee asiakkaiden sähköposteihin ja puheluihin sekä päivystää asiakaspalvelupisteessä. Pisteellä piipahtaa asiakkaita toisinaan tiheästikin.

”Tykkään olla ihmisten kanssa. En väsy kohtaamisiin, vaan viihdyn hyvin.”

Asiakkaiden yhteydenotot koskevat useimmiten uusien sähkösopimusten tekemisiä, sopimusten päättämisiä, liittymien siirtoja ja laskutusta. On myös tilanteita, jolloin asiakas saapuu Siirin pakeille harmillisella päällä.

”Silloin koetan vain itse pysyä rauhallisena. Kyselen ja kuuntelen tarkoin, millaiseen ongelmaan hän kaipaa apua. Minun tehtäväni on auttaa ja neuvoa.”

Toukokuusta elokuulle kestävän kesätyöjakson aikana Siiri on osa 12-henkistä asiakaspalvelutiimiä. Hän on ainoa kesäsijainen, mutta sanoo päässeensä joukkoon mukaan helposti.

”Tosi ihanat työkaverit täällä on. Meillä on rento meininki.”

Katso videolta asiakaspalvelun Siirin ja kaukolämmön Antin ajatuksia kesätöistä Seinäjoen Energialla:

 

Seinäjoen Energian työntekijät eli arjen kannattajat kertovat, kuinka he ovat mukana elämäsi hetkissä työnsä kautta. Palveluidemme takana on joukko huippuammattilaisia, joiden työnä on varmistaa, että sinä saat hyvinvoinnin perusedellytyksiä eli sähköä, lämpöä ja vettä laadukkaasti ja luotettavasti vuoden jokaisena päivänä.


Chatin käyttäminen

Jotta pääset käyttämään sivujemme chat-palvelua, tulee sinun ensin hyväksyä tarvittavat evästeet.

Klikkaamalla OK-painiketta pääset hyväksymään evästeet. Sinun tulee hyväksyä vähintään Mieltymykset-luokan evästeet. Tämän jälkeen voit avata chatin.

OK