Vesihuolto turvaa toimivan arjen

Miten keittää aamukahvit tai huuhtoa koiran kuraiset tassut, jos vettä ei tulisikaan?  Suomessa saamme nauttia hyvälaatuisesta ja juotavasta hanavedestä. Vesihuoltolaitokset toimittavat tätä erinomaista juomaa koteihin 24/7/365 jatkuvana palveluna. Lisäksi jätevedet puhdistetaan tehokkaasti ja näin suojellaan niin vesistöjä, ympäristöä kuin ihmisten terveyttä.

Vesihuoltopalveluiden tuottaminen edellyttää monipuolista osaamista, mittavaa infrastruktuuria ja varautumista erilaisiin tilanteisiin. Eri alojen osaajat varmistavat yhdessä sujuvat palvelut asiakkaille ja huolehtivat vesihuollon teknisestä toimivuudesta. Vesihuoltopalvelujen toimivuus ei ole itsestäänselvyys, vaan siitä pidetään huolta esimerkiksi pitämällä vesihuoltoverkostot toimintakuntoisina niitä saneeraamalla.

Vesilaitosyhdistyksen valtakunnallisen Lisää vielä vesi -kampanjan yhteydessä on laskettu juomaveden keskimääräistä hintaa omakotitaloasujalle. Lasillinen vettä omasta hanasta maksaa Suomessa keskimäärin 0,0006 €*. Talousveden ja jäteveden maksuihin kuluu päivässä yhdeltä henkilöltä keskimäärin noin 0,84* euroa. Korkealaatuisen vesihuoltopalvelun hinta on siis hyvin kohtuullinen. Vesimaksuilla varmistetaan, että vesihuollon palvelut toimivat jatkossakin sujuvasti ja hyvälaatuista vettä on saatavilla niin aamukahvin keittämiseen kuin kuratassujen pesuun.

*) Selvityksen vesimaksujen laskennassa käytetyistä arvoista löydät Vesihuoltolaitoksen verkkosivuilta täältä

Kampanjassa on käytetty keskiarvoja, joten yksittäisten vesihuoltolaitosten maksut voivat poiketa kampanjassa esitetyistä

Seinäjoen Energian veden hinnastot löydät täältä.

Lisää vielä vesi -kampanjakuva, kurainen koira

”En tiennyt energia-alasta mitään, nyt neuvon jo muita”

Pari ensimmäistä viikkoa uudessa kesätyössään Siiri Katajamäki oli yhtenä kysymysmerkkinä. Kyllä se merkki siitä sitten oikeni. Kesäpesti Seinäjoen Energian palveluneuvojana alkoi alkuopettelun jälkeen sujua.

”Kun tulin tänne, tietoni energia-alasta olivat aika vähäiset. Alussa oli hieman epävarma olo. Hyvän ja käytännönläheisen perehdytyksen myötä aloin saada jutun juonesta kiinni.”

Käytännön perehdytys tarkoitti esimerkiksi sitä, että Siiri sai seurata aitoja asiakaspuheluita ja -kohtaamisia sivusta. Hän oppi, millaisia neuvoja asiakkaat usein kaipaavat ja mistä löytää heille oikea, ajantasainen tieto kulloiseenkin kysymykseen.

”Kaikkea en tietenkään tiedä vieläkään, mutta onneksi voin aina kysyä kokeneemmalta kollegalta. Kaikki auttavat täällä mielellään.”

Asiakaspalvelu on Siirille entuudestaan tuttua kauraa. Hän on työskennellyt urheilukaupan myyjänä useana perättäisenä kesänä.

”Tänä kesänä halusin kokeilla jotain hieman toisenlaista. Tuntuu tärkeältä nähdä erilaisia yrityksiä ja aloja. Ajattelen näitä kokemuksia askeleina omalla urapolulla.”

Siiri on juuri valmistunut ammattikorkeakoulusta markkinoinnin tradenomiksi.

Siiri Katajamäki
Asiakaspalvelutyö on Siiri Katajamäelle entuudestaan tuttua. Markkinoinnin tradenomiksi valmistunut Katajamäki on työskennellyt aiemmin muun muassa urheiluliikkeessä.

Työpäivät täynnä kohtaamisia

Asiakaspalvelu on jatkuvaa vuorovaikutusta. Siiri vastailee asiakkaiden sähköposteihin ja puheluihin sekä päivystää asiakaspalvelupisteessä. Pisteellä piipahtaa asiakkaita toisinaan tiheästikin.

”Tykkään olla ihmisten kanssa. En väsy kohtaamisiin, vaan viihdyn hyvin.”

Asiakkaiden yhteydenotot koskevat useimmiten uusien sähkösopimusten tekemisiä, sopimusten päättämisiä, liittymien siirtoja ja laskutusta. On myös tilanteita, jolloin asiakas saapuu Siirin pakeille harmillisella päällä.

”Silloin koetan vain itse pysyä rauhallisena. Kyselen ja kuuntelen tarkoin, millaiseen ongelmaan hän kaipaa apua. Minun tehtäväni on auttaa ja neuvoa.”

Toukokuusta elokuulle kestävän kesätyöjakson aikana Siiri on osa 12-henkistä asiakaspalvelutiimiä. Hän on ainoa kesäsijainen, mutta sanoo päässeensä joukkoon mukaan helposti.

”Tosi ihanat työkaverit täällä on. Meillä on rento meininki.”

Katso videolta asiakaspalvelun Siirin ja kaukolämmön Antin ajatuksia kesätöistä Seinäjoen Energialla:

 

Seinäjoen Energian työntekijät eli arjen kannattajat kertovat, kuinka he ovat mukana elämäsi hetkissä työnsä kautta. Palveluidemme takana on joukko huippuammattilaisia, joiden työnä on varmistaa, että sinä saat hyvinvoinnin perusedellytyksiä eli sähköä, lämpöä ja vettä laadukkaasti ja luotettavasti vuoden jokaisena päivänä.

Asiakaspalvelun juhannuksen ja kesän aukioloajat

Seinäjoen Energian asiakaspalvelu on auki torstaina 20.6.2024 kello 14 asti. Juhannusaattona perjantaina 21.6. asiakaspalvelumme on suljettuna.

Asiakaspalvelumme palvelee 24.6.−3.8.2024 välisen ajan kesäaukioloajoin ja on avoinna arkipäivisin kello 9−15.

Vikanumeromme palvelevat normaalisti 24/7 myös kesän ajan:

Sähkö (Seiverkot Oy): p. 06 423 1253
Kaukolämpö: p. 06 423 1584
Vesi: p. 020 760 1222

Aurinkoista ja mukavaa kesää!

Kiitos sähköverkon kehittämissuunnitelman kommenteista

Sähköverkkoyhtiö Seiverkot keräsi toukokuussa 2024 asiakkailtaan ja sidosryhmiltään kommentteja ja palautetta päivitettyyn sähköverkon kehittämissuunnitelmaan. Sähköverkon kehittämissuunnitelmassa kerromme, miten Seiverkot kehittää Seinäjoen sähköverkkoa tulevaisuudessa ja huomioi toimintaympäristön muutokset. Kehittämissuunnitelmassa on huomioitu esimerkiksi ilmastonmuutoksen vaikutukset sääilmiöihin sekä yhteiskunnan sähköistyminen.

Suunnitelman tavoitteena on varmistaa, että sähköverkko on jatkossakin luotettava sekä tukee asiakkaita ja kasvavaa kaupunkia energiamurroksen keskellä ja jokapäiväisen elämän tarpeissa. Seiverkkojen toimitusvarmuus on jo tällä hetkellä korkealla tasolla: Seinäjoen asemakaava-alueella yli 95 prosenttia asiakkaista on sähkömarkkinalain määrittelemien, toimitusvarmuuteen liittyvien laatuvaatimusten piirissä.

Sähköverkon kehittämissuunnitelmaa päivitetään kahden vuoden välein, ja valmis suunnitelma toimitetaan Energiavirastolle.

Hinnoittelu, toimitusvarmuus ja vihreän siirtymän tukeminen avainrooleissa

Saimme suunnitelmaan kaikkiaan 325 kommenttia. Pääosa kommentoineista oli Seiverkkojen asiakkaita, minkä lisäksi vastaajissa oli yhteistyökumppanien ja muiden sidosryhmien edustajia.

Kommenttien perusteella suunnitelmaa pidettiin kattavana ja ajankohtaisena. Hinnoittelun kohtuullisuuden tärkeys nousi esille monissa vastauksissa. Vastaajat pitivät niin ikään tärkeänä sitä, että sähköverkkojen toimitusvarmuuteen panostetaan, ja Seiverkkojen toimitusvarmuuden nähtiin olevan hyvällä tasolla.

”Toimintavarman sähköverkon merkitys huoltovarmuuden näkökulmasta on selkeästi tunnistettu asiakkaidemme ja sidosryhmiemme keskuudessa. Merkittävänä tekijänä toimitus- ja huoltovarmuuteemme vaikuttaa Seiverkkojen korkea maakaapelointiaste sekä rengasmainen sähköverkko. Rengasmainen sähköverkko takaa sen, että sähköverkon jonkin osan vaurioituessa voidaan vikaantunut osa verkosta erottaa muusta verkosta. Tällöin vika koskettaa mahdollisimman pientä asiakasmäärää”, Seiverkkojen kehityspäällikkö Marja Lotta Syrjälä kertoo.

Vastaajista moni piti tärkeänä sitä, että Seiverkot varautuu aktiivisesti vihreään siirtymään sekä yhteiskunnan sähköistymiseen. Asiakkaita kiinnosti erityisesti opastus energiayhteisön perustamiseen, pientuotannon, kuten aurinkopaneelien hankintaan sekä sähköauton latauspisteen hankintaan. Lisäksi asiakkaat kaipasivat lisätietoa esimerkiksi sähköverkkoyhtiöiden vastuista, roolista sekä siitä, mistä sähkön verkkopalvelumaksu koostuu.

”Saimme kyselyn kautta arvokasta palautetta, jonka avulla voimme kehittää erityisesti asiakasviestintäämme sekä palveluitamme tulevaisuudessa. Kiitos jokaisella kommentoineelle!”

Arvoimme kaikkien kyselyyn vastanneiden ja yhteystietonsa jättäneiden kesken viisi kappaletta elokuvalippupaketteja. Voittajille ilmoitetaan henkilökohtaisesti.

Vuoden 2024 toinen sponsorointihakukierros on käynnissä 30.9. saakka

Seinäjoen Energian vuoden 2024 toinen sponsorointihakukierros on parhaillaan käynnissä. Hakuaikaa on 30.9.2024 saakka.

Me Seinäjoen Energialla haluamme jakaa alueellamme hyvää energiaa tukemalla paikallisia yhdistyksiä ja toimijoita.

Tuemme huolellisesti valittuja yleishyödyllisiä, humanitäärisiä, kulttuuria, junioritoimintaa tai urheilua edistäviä yhdistyksiä, seuroja ja järjestöjä toiminta-alueellamme (Seinäjoki, Nurmo, Peräseinäjoki, Ylistaro). Valittujen yhteistyökumppaneiden toiminnan tulee olla sopusoinnussa arvojemme kanssa ja hyödyttää paikallisyhteisöä ja sen hyvinvointia. Toimintaamme ohjaavia arvoja ovat hyvinvointi, yhdessä menestyminen sekä vastuullisuus.

Tukisummasta riippuen odotamme vastikkeeksi tuesta esimerkiksi näkyvyyttä tai muita yhteistyömahdollisuuksia. Yhteistyön muotoja voi olla monia.

Näin haet sponsoritukea

Jos haluat jättää sponsorointihakemuksen tämän vuoden toiseen hakukierrokseen, jätäthän hakemuksesi 30.9.2024 mennessä verkkolomakkeella.

Täytäthän huolellisesti kaikki lomakkeen kohdat. Hakemussivulla on kerrottu tarkemmin sponsorointiperiaatteistamme. Tutustuthan niihin huolellisesti. Saman yhteistyötahon kanssa tehdään yksi sopimus vuodessa.

Käsittelemme hakemuksia kaksi kertaa vuodessa, seuraavan kerran lokakuussa. Sponsorointihakemukset käsittelee sponsorointitiimi. Seinäjoen Energia voi harkintansa mukaan pidättäytyä kokonaan tuen antamisesta.

Sponsorointihakemus ja ohjeet hakemiseen

Käytä vettä vastuullisesti myös helteillä

Kuumina kesäpäivinä vedenkulutus kasvaa helposti. Vaikka Suomessa vettä on runsaasti saatavilla, on meidänkin on syytä käyttää vettä viisaasti ja vastuullisesti. Näin sekä ympäristö että kukkaro kiittävät.

Muutamalla yksinkertaisella keinolla voit vähentää vedenkulutusta helteillä:

  1. Kastele oikeaan aikaan: Kastele puutarhaa iltaisin tai aikaisin aamulla. Näin vesi imeytyy tehokkaammin maahan eikä haihdu auringonpaisteessa.
  2. Käytä vettä säästäviä suuttimia: Suihkuihin ja hanoihin asennettavat veden säästösuuttimet voivat vähentää vedenkulutusta merkittävästi.
  3. Hyödynnä sadevettä: Kerää sadevesi talteen ja käytä se puutarhan kasteluun. Tämä vähentää merkittävästi talousveden käyttöä.
  4. Käytä astianpesukonetta aina kun mahdollista: Jos sinulla on astianpesukone, vältä käsin tiskaamista. Nykyaikaisen tiskikoneen vedenkulutus on koneellista kohden noin 10–15 litraa, kun taas käsin tiskaamiseen voi kulua vettä 35–140 litraa. Isoimmat lukemat saa tiskaamalla juoksevan veden alla. Jos siis peset astioita käsin, pese ne altaassa, älä juoksevan veden alla.

Lue toukokuun 2024 asiakasuutiskirje

Seinäjoen Energian toukokuun asiakasuutiskirje on julkaistu. Uutiskirjeessä on kerrottu muun muassa Seiverkkojen sähköverkon kehittämissuunnitelmasta, jota asiakkaat ja muut sidosryhmät voivat kommentoida toukokuun ajan. Lisäksi uutiskirjeessä on asiaa lämmönjakohuoneiden tarkistuksista, tulevan kesän työmaista sekä rakentajan palveluista.

Pääset lukemaan uutiskirjeen klikkaamalla tästä.

Voit tilata uutiskirjeen suoraan sähköpostiisi tästä.

 

Lämmönjakohuoneiden tarkistukset kesällä 2024

Seinäjoen Energian kaukolämpöyksikkö tarkistaa kesän 2024 aikana kaukolämpöasiakkaiden lämmönjakohuoneita. Tarkistuksissa kartoitetaan laitteistojen sijainti, yleiskunto sekä ikä. Jotta lämmönjakohuoneiden tarkistus sujuisi mahdollisimman sujuvasti, tulisi lattiakaivon olla auki eikä tilassa tulisi olla ylimääräistä tavaraa.

Tarkistukset tehdään alue kerrallaan, ja niistä tiedotetaan ennakkoon tekstiviesteitse asiakkaille, joiden puhelinnumerot ovat asiakastiedoissamme. Jos haluat päivittää tai lisätä numerosi asiakastietoihisi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu(a)sen.fi, p. 0203 35 000).

Muistilista rakentajalle

Rakentajalla on jo alkuvaiheessa paljon selvitettävää, mutta hyvällä suunnittelulla rakentaminen etenee jouhevasti. Olemme koonneet muistilistan helpottamaan työn suunnittelua niin kaukolämmön, veden ja viemäröinnin kuin myös sähköliittymien osalta.

Voit ladata tai tulostaa muistilistan käyttöösi klikkaamalla tästä.

Löydät lisäksi verkkosivujemme rakentajalle-osiosta hyödyllisiä linkkejä ja lisätietoa. Myös asiantuntijamme auttavat sinua sähkölämmitykseen, verkkoon liittymiseen tai kaukolämmön valintaan liittyvissä kysymyksissä.

 


Chatin käyttäminen

Jotta pääset käyttämään sivujemme chat-palvelua, tulee sinun ensin hyväksyä tarvittavat evästeet.

Klikkaamalla OK-painiketta pääset hyväksymään evästeet. Sinun tulee hyväksyä vähintään Mieltymykset-luokan evästeet. Tämän jälkeen voit avata chatin.

OK