Seinäjoelle Lapualta kotiutunut Ella Luoma on työskennellyt kesästä lähtien Seinäjoen Energian asiakaspalvelussa. Seinäjoen Energia tarjoaa monipuolisia mahdollisuuksia työssäoppimiseen ja harjoitteluihin.

Nimi hämää. Ei olisi Ella Luoma ikinä uskonut, kuinka monipuolista työtä ja ihmisten palvelemista Seinäjoen Energian asiakaspalvelussa kohtaa. Hän kuvitteli, että päivät täyttyvät sähkölaskujen ja sähkösopimusten selvittelemistä.

– Tämä on ollut aivan erilaista, kuin mitä odotin. Jokainen päivä on tuonut mukanaan uusia asioita, joista saa ottaa selvää ja siten auttaa asiakkaita.

Ella opiskelee Seinäjoen ammattikorkeakoulussa kolmatta vuotta. Seinäjoen Energialle Ella päätyi kesätöihin kesällä 2022, ja samalla hän on suorittanut opintoihin kuuluvan harjoittelujakson. Aiemmin hän on työskennellyt kesäisin kotiseudullaan Lapualla tilitoimistossa sekä tilahuoltajana.

– Näin avoimen kesätyöpaikan verkon hakusivustolla ja päätin laittaa muutaman minuutin pituisen videohakemuksen menemään.

Kohtaamisia linjoilla ja kasvotusten

Eniten Ellaa miellytti asiakaspalvelun monimuotoisuus.

– Olen vastannut puheluihin, sähköposteihin sekä tavannut ihmisiä toimitalon aulan infossa kasvotusten. Sen lisäksi olen ollut mukana tapahtumissa sekä tehnyt some-päivityksiä.

Kun Ellalla ei ollut aiemmin asiakaspalvelusta kokemusta, hän ei oikein osannut mieltää, mihin suuntautuu reilun puolentoista vuoden päästä valmistuttuaan tradenomiksi.

– Tämä on ainakin vahvistanut sitä, että on ollut kiva tavata asiakkaita. Voisin kuvitella olevani asiakaspalvelutehtävissä valmistumiseni jälkeen.

– Ilokseni sain tietää, että saan jatkaa asiakaspalvelussa vielä vuoden vaihteeseen, vaikka varsinainen harjoittelujakso oli lokakuuhun saakka. Paluu koulun penkille koittaa sitten tammikuussa 2023.

Seinäjoen Energialla on pitkä kokemus kesätyöntekijöiden ja harjoittelijoiden palkkaamisesta ja näiden työhön perehdyttämisestä. Ellan mielestä työyhteisöön oli helppo tulla ja vaihteleviin asiakaspalvelun työtehtäviin hyvän perehdytyksen jälkeen turvallista tarttua.

– Eri ihmiset ovat erikoistuneet eri asioihin ja olen saanut heiltä apua, neuvoja ja kannustusta.

Seinäjoen Energialla on tarvetta monenlaisille harjoittelijoille käytännössä ympäri vuoden.

– Monet meillä harjoittelun suorittaneista ovat jatkaneet tuntityöntekijöinä harjoittelujakson jälkeen, ja osa on löytänyt myös pysyvän työpaikan meiltä valmistuttuaan, asiakaspalveluesimies Irene Mullola muistuttaa.

Esimerkkejä työssä oppijoista, harjoittelijoista ja lopputöiden tekijöistä Seinäjoen Energialla:

Ammatillinen koulutus

• Automaatioasentaja, sähkö- ja automaatioalan perustutkinto
• Sähköasentaja, sähkö- ja automaatioalan perustutkinto
• Putkiasentaja, talotekniikan perustutkinto
• Taloushallinnon ammattitutkinto

Ammattikorkeakoulu

• Tradenomi, liiketalous
• Tradenomi, taloushallinto
• Tradenomi, henkilöstöhallinto
• Insinööri, energiatekniikka
• Insinööri, ympäristö- ja energiatekniikka
• Insinööri, koneautomaatio
• Insinööri, sähkötekniikka

Yliopisto

• Diplomi-insinööri, sähkövoimatekniikka
• Diplomi-insinööri, energiatekniikka
• Diplomi-insinööri, prosessi- ja ympäristötekniikka
• Kauppatieteiden maisteri

Artikkeli on julkaistu Virtaa-asiakaslehden numerossa 2/2022. Tutustu lehteen täällä.

Asiakaspalvelumme aukioloajoissa on viikolla 50 poikkeuksia seuraavina ajankohtina:

• Tiistaina 13.12.2022 suljemme asiakaspalvelun kello 14.30.
• Torstaina 15.12.2022 asiakaspalvelumme on suljettuna kello 10.30-13.30 välisenä aikana.
• Perjantaina 16.12.2022 puhelinlinjat ovat suljettuna kello 12.45-14.00 välisenä aikana. Toimitalon ovet ovat avoinna tänä aikana, ja palvelemme mahdolliset asiakkaat tilanteen mukaan.

Lokakuussa 2022 käynnistynyt valtakunnallinen Astetta alemmas -kampanja kannustaa kaikkia suomalaisia säästämään energiaa arjessaan. Kampanja jatkuu koko lämmityskauden ajan, ja se tarjoaa käytännön vinkkejä energiansäästöön ja sähkön kulutushuippujen leikkaamiseen kotona, työssä ja liikenteessä. Pienilläkin teoilla on suuri vaikutus, kun osallistumme energiansäästötalkoisiin yhdessä.

Energiatilanne Euroopassa on tällä hetkellä haastava ja poikkeuksellinen. On varauduttava siihen, että sähköstä voi olla ajoittain pulaa, mikä taas voi johtaa jakelun keskeytyksiin. Saatavuutta heikentävät esimerkiksi pitkät ja tuulettomat pakkasjaksot, pohjoismaisen vesivoimalla tuotetun sähkön vähäinen tarjota, sähkön tuotantolaitosten huolto- tai käyttökatkokset sekä Keski-Euroopan sähkön kysyntä. Sähkökatkojen riskiä pienennetään kiinnittämällä huomiota omiin sähkönkäyttötapoihin ja -ajankohtaan.

Astetta alemmas -kampanjan tavoitteena on, että:

• Kaikki suomalaiset tekevät konkreettisia ja nopeasti tehoavia energiansäästötekoja.
• Sähkön käyttöä rajoitetaan omatoimisesti vuorokauden huippukulutustunneilla – arkisin klo 8-10 ja 16-18 välisenä aikana – siirtämällä sähkölaitteiden käyttöä ja lataamista toiseen ajankohtaan.
• Energiankulutusta vähennetään kauttaaltaan koko yhteiskunnassa; kodeissa ja taloyhtiöissä, yrityksissä, kunnissa, järjestöissä ja oppilaitoksissa.

Seinäjoen Energia on mukana menossa yhtenä Astetta alemmas -kampanjakumppanina, ja kannustammekin kaikkia mukaan energiansäästötalkoisiin!

Energiansäästö on pieniä arjen tekoja. Millaisin keinoin sinä voisit säästää energiaa? Esimerkiksi näistä on helppo aloittaa:

• Astetta alempi huonelämpötila
• Astetta kevyempi kaasujalka
• Astetta lyhyempi suihku
• Astetta vähemmän viihde-elektroniikkaa

Löydät lisää energiansäästövinkkejä seuraavilta sivuilta:

• Astetta alemmas -kampanjasivu
• Virtaa-asiakaslehden energiansäästövinkit
• Tutustu myös Seiverkkojen tietopakettiin sähköpulasta ja siihen varautumisesta

Sähkön myynnin arvonlisävero laskee ajalla 1.12.2022−30.4.2023

Suomen hallituksen päätöksellä sähkön myynnin arvonlisäveroa alennetaan tilapäisesti nykyisestä 24 prosentista 10 prosenttiin. Alennettua verokantaa sovelletaan 1.12.2022−30.4.2023 tapahtuvaan sähkön myyntiin. Tämän jälkeen laskutuksessa käytetään jälleen korkeampaa 24 prosentin arvonlisäverokantaa. Alennettu arvonlisäveroprosentti koskee energiamaksua ja energian perusmaksua. Alennus ei koske sähkön siirtomaksua ja sähköveroa.

Alhaisempi verokanta huomioidaan automaattisesti laskulla, eikä se edellytä asiakkailtamme toimenpiteitä. Alennus näkyy sähkönmyyntilaskulla tammikuusta lähtien, jolloin joulukuun kulutus laskutetaan.

Löydät lisätietoa aiheesta sekä sähkönmyyntihinnat 1.12.2022 alkaen täältä. 

Sähkövähennys (kotitalousvähennys) 1.1.2023−30.4.2023

Sähkövähennystä voi saada vakituisen asunnon sähköenergialaskuihin, jotka kohdistuvat 1.1.2023−30.4.2023 välisenä aikana kulutettuun sähköenergiaan. Vakituisen asunnon sähköenergiasta johtuvat kustannukset oikeuttavat sähkövähennykseen siltä osin, kun maksettu määrä ylittää kyseisen ajanjakson aikana 2 000 euroa ja olisi enintään 6 000 euroa. Rajat ovat sähkönkäyttöpaikkakohtaiset.

Vähennykseen oikeuttaa sähköenergiasta maksettu verollinen määrä sekä siihen liittyvä perusmaksu. Sähkönsiirrosta maksettu määrä ei oikeuta kotitalousvähennykseen. Vähennyksen voisi saada vain kerran samojen kustannusten perusteella.

Henkilö saisi vähentää maksamastaan vähennykseen oikeuttavasta määrästä sähkövähennyksenä 60 prosenttia. Vähennystä voisi saada enimmillään 2 400 euroa.

Lisätietoja ja laskurit löydät verohallinnon sivuilta täältä. 

Väliaikainen sähkötuki 1.1.2023−30.4.2023

Ensisijainen tapa on hakea kotitalousvähennystä verohallinnosta. Jos kotitaloudelle ei kerry veroja pienien tulojen vuoksi riittävästi, Kelasta voi hakea sähkötukea. Kelan maksamaa sähkötukea voi saada vakituisessa käytössä olevan asunnon sähkömenoihin, jotka ovat syntyneet ajalla 1.1.−30.4.2023. Tukea voi saada vain yhden asunnon sähkömenoihin, ja asunnon pitää sijaita Suomessa.

Lisätietoa aiheesta löydät Kelan verkkosivuilta täältä. 

Automaattisesti maksettava sähköhyvitys

Laki takautuvasti maksettavasta sähköhyvityksestä on tullut voimaan. Sähköhyvitys hyvitetään automaattisesti tulevilla laskuilla käyttöpaikkakohtaisesti eikä sinun asiakkaana tarvitse tehdä mitään.

Sähköhyvitys koskee kuluttajaa, jonka sähkönkäyttöpaikan sähköenergian myynnin keskihinta ylittää kuukaudessa 10 snt/kWh. Sähköhyvitystä maksetaan laskennallisesti neljän talvikuukauden ajalta siten, että se olisi kuukausittain 50 prosenttia sähköenergialaskusta 90 euron omavastuun ylittävältä osalta, kuitenkin enintään 700 euroa kuukaudessa. Sähköhyvitys koskee sähkönmyynnin laskuja, mutta ei sähkönsiirtolaskuja.

Laskun eräpäivän siirto Seinäjoen Energian asiakaspalvelussa

Jos et voi maksaa laskuasi eräpäivään mennessä ja tarvitset laskullesi maksuaikaa, voit siirtää laskusi eräpäivää ennen laskun erääntymistä seuraavilla tavoilla:

• Sentti-palvelussa
• nettisivujemme lomakkeella
• ottamalla yhteyttä maksunvalvontaamme p. 0203 35 200, maksunvalvonta@sen.fi.

Eräpäivän jälkeen maksamattomien laskujen huomauttamisesta huolehtii perintätoimisto.

Haemme Seiverkkojen Seinäjoen toimistolle projektityöntekijää noin vuoden määräaikaiseen työsuhteeseen. Työsuhde alkaa sopimuksen mukaan mahdollisimman pian.

Tässä tehtävässä pääset tekemään monipuolisesti jakeluverkkoyhtiön toimintaan liittyviä työtehtäviä, kuten dokumentointia, viranomaisraportointia sekä verkko-omaisuuden hallintaan ja verkkopalvelusopimuksiin liittyviä tehtäviä. Lisäksi tehtävään kuuluu taustamateriaalin tuottamista suunnittelua varten, kuten verkostolaskentaa.

Toivomme hakijalta hyviä yhteistyötaitoja, oma-aloitteisuutta, aktiivisuutta, perustietämystä energia- ja sähkönjakelualasta sekä soveltuvaa koulutustaustaa. Tehtävä soveltuu myös opintojen loppuvaiheessa olevalle. Aikaisempi kokemus vastaavista työtehtävistä katsotaan eduksi.

Tarjoamme sinulle Energiateollisuuden työehtosopimuksen mukaiset edut, monipuolisia työtehtäviä, mahdollisuuden kehittää omaa osaamista sekä tiiviin ja kannustavan työyhteisön.

Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, joten lähetäthän hakemuksesi pikaisesti, mutta viimeistään 5.12.2022 mennessä osoitteeseen rekry@sen.fi. Liitäthän hakemukseen mukaan ansioluettelosi sekä palkkatoiveesi.

Lisätietoja tehtävästä antaa Seiverkkojen verkkojohtaja Martti Ijäs (puh. 050 3379 022, martti.ijas@sen.fi).

Seiverkot Oy on Seinäjoen Energian omistama sähköverkkoyhtiö, joka huolehtii sähkön jakelusta ja sähköverkosta Seinäjoen kantakaupungin alueella. Seiverkoille kuulu myös katuvalojen kunnossapito ja rakentaminen koko Seinäjoen alueella.

Sähköverkkojen toimitusvarmuus on erittäin hyvällä tasolla, ja siksi sähkön tuleminen pistorasiasta kodin laitteisiin voi tuntua itsestäänselvyydeltä. Sähkökatkojen riski on kuitenkin aina olemassa, ja siksi jokaisen on hyvä ottaa huomioon sähkökatkojen mahdollisuus. Seiverkot on varautunut mahdollisiin sähkökatkoihin ja valmiina reagoimaan niihin.

Myrsky, ukonilma, lumipyry, jäätävä vesisade, maankaivuutyöt, materiaalivauriot, tekniset viat, pieneläinvahingot. Tässä joitakin esimerkkejä sähkökatkojen mahdollisista aiheuttajista. Joskus sähköt joudutaan katkaisemaan suunnitellusti sähköverkon korjaus- ja huoltotöiden vuoksi, ja näistä töistä tiedotetaan aina etukäteen.

Seinäjoen kantakaupungin alueella toimiva jakeluverkkoyhtiö Seiverkot Oy on varautunut sähkökatkojen kaltaisiin poikkeustilanteisiin. Varautumistoimet myrskyjen varalta pystytään tekemään jo etukäteen sääennusteiden perusteella. Tällöin voidaan esimerkiksi varata ennakolta suurempi määrä henkilöstöä päivystämään ja teroittaa moottorisahat valmiuteen kaatuneiden puiden varalta.

Aina sähkökatkoja ei voida ennakoida, mutta Seiverkoilla on jatkuva valmius sähköverkon vikojen korjaukseen ja sähköjen palautukseen myös yllättävissä tilanteissa joustavasti ja ripeästi. Häiriöiden minimointi on huomioitu jo sähköverkkoja rakennettaessa.

– Suurin osa sähkölinjoistamme on maakaapelia ilmajohtojen sijaan. Tämä lisää verkon luotettavuutta, sillä sähkölinjat eivät ole niin herkkiä säiden vaikutuksille. Lisäksi valtaosa verkosta on niin kutsuttua rengasverkkoa. Kaapelivikatilanteissa sähköt pystytään usein kierrättämään toista reittiä ja palauttamaan näin sähköt korjaustöiden ajaksi. Jakelualueemme on ikään tiivis ja välimatkat lyhyet. Se helpottaa häiriöiden jäljille pääsyä ja niiden korjaamista, kertoo Seiverkkojen verkkojohtaja Martti Ijäs.

Häiriöiden selvitys käynnistyy välittömästi

Sähkökatkojen kaltaisista laajoista häiriöistä tulee välittömästi automaattinen ilmoitus Seiverkkojen valvomoon sekä tekstiviestinä päivystäjälle. Seiverkkojen järjestelmästä näkyvät kaikki keskijänniteverkon viat, minkä vuoksi suurin osa sähköttä olevista talouksista on tiedossa ilman asiakkaiden erillistä ilmoitusta.

Ilmoitus antaa ensitiedon siitä, miltä sähköasemalta on lauennut katkaisija, ja automatiikka voi yrittää saada sähköjä päälle uudelleen. Toisinaan sähköjä täytyy kokeilla laittaa päälle useaan otteeseen, jotta tarkka vikapaikka löytyy. Tällöin sähköt voivat tulla päälle ja katketa taloudesta useampaan kertaan ennen kuin ne jäävät päälle.

Tavoitteena on saada palautettua sähköt kaikille asiakkaille mahdollisimman pian. Aina se ei kuitenkaan ole heti mahdollista, ja tällöin pyritään pienentämään vian vaikutuspiirissä olevan alueen kokoa kytkemällä sähköt toista reittiä pitkin.

Häiriöt kartalla -palvelusta asiakas pystyy tarkistamaan Seiverkkojen alueen häiriötilanteen aluekohtaisesti. Tiedot päivittyvät karttapalveluun reaaliajassa. Linkki häiriökarttaan löytyy Seiverkkojen nettisivujen etusivuilta samoin kuin vikapäivystyksen puhelinnumero.

Sähkökatkoihin varautuminen tärkeää

Viime aikoina on puhuttu paljon mahdolliseen sähköpulaan ja sen aiheuttamiin kiertäviin sähkökatkoihin varautumisesta. Sähkökatko voi kuitenkin yllättää koska tahansa, joten siksi niihin varautuminen on tärkeää myös muulloin. Puolustusministeriön laatimaan oppaaseen on koottu kattavasti lisätietoa ja käytännön vinkkejä sähkökatkoihin varautumisesta.

Jos valot tai televisio sammuvat, kyse voi olla sähkökatkosta, laiteviasta tai kodin oman sähköverkon viasta. Tällöin tulee tarkistaa, syttyvätkö valot muissa huoneissa ja toimivatko muut kodinkoneet. Sulaketaulusta varmistetaan, että sulakkeet ovat ehjät. Palanut sulake vaihdetaan uuteen tai palautetaan vikavirtakytkin. Jos koko asunto on pimeä eivätkä mitkään laitteet toimi, pääsulake voi olla palanut. Kannattaa katsoa onko naapurilla valot päällä. Jos valot ovat pois sieltäkin, kyseessä on kodin sähköverkkoa laajempi katko.

Kodin valot ja sähkölaitteet on hyvä laittaa pois päältä katkon alettua. Yksi valaisin kannattaa jättää päälle kertomaan, milloin sähköt palaavat. Tärkeintä on katkaista virta liedestä, silitysraudasta, kahvinkeittimestä ja pesukoneesta. Ne voivat aiheuttaa tulipalon, jos ne jäävät päälle sähköjen palauduttua.

Myrskyt kaatavat puita ja heittävät oksia ja muuta roskaa sähkölinjoille. Niiden omatoiminen raivaaminen on ehdottomasti kielletty, sillä vaarana on tappava sähköisku. Hyvä nyrkkisääntö on, että mihinkään, mikä koskee sähkölinjoihin, ei saa koskea. Teille ja pihoille kaatuneita irtopuita ja oksia voi raivata pois, elleivät ne kosketa sähkölinjoja. Jos havaitset johtojen päälle kaatuneen puun, ilmoita siitä Seiverkkojen vikanumeroon (06 423 1253).